מנהל/ת פרויקטיים למוקד call center בעל/ת רקע בתשתיות

מנהל/ת פרויקטיים למוקד call center בעל/ת רקע בתשתיות

תאריך פרסום: 17/01/18

תיאור המשרה:

מנהל/ת פרויקטיים למוקד call center בעל/ת רקע בתשתיות

הגדרת תהליכים עסקיים ,אפיון והטמעתם במוקדי call center
כתיבת תהליכי עבודה ב call center
בקרה על תהליכי מימוש פרוייקטים של הספק
ביצוע תהליכי בדיקות
הבנת תהליכים מוקדיים וניתוח פעילות : הפקת דוחות מעקב ופיקוח על דוחות הנציגים

דרישות המשרה:

ידע הכרות וניסיון עם עולם הטלפוניה , ניסיון כבקר/ית רשת טלפונית
ידע מוקדם בניהול פרויקטים ותהליכים עם מערכות call center
ניסיון בהגדרת תהליכים עסקיים והטמעתם במוקדים
הכרות עם מערכת call center – חייגן,callback ,יישומים
הכרות עם שילוב רב ערוציות – רשתות חברתיות, chatbot

הגש מעומדות למשרה:

חבר מביא חבר
במבצע "חבר מביא חבר" כל שעליכם לעשות הוא להפנות אלינו חבר המחפש עבודה בתחום ההייטק.

מחפש את השלב הבא בקריירה?

שלחו קורות חיים, אנחנו נדאג לכל השאר:

הטבות לעובדים

כרטיס אשראי ישראכרט קורפורייט

tcm, שן, מכשיר סלולאר, מערכות מידע

קו סלולר ללא עלות לעובדי החברה וקו סלולר מסובסד לבני המשפחה

tcm, שן, טכנולוגיות בע''מ, מערכות מידע

הטבות בתחום טיפולי השיניים